تسجيل العملاء المهتمين
اجمع تلقائيًا معلومات تواصل الزوار — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف — أثناء المحادثة. يكتشف الذكاء الاصطناعي في UCrew الوقت المناسب للسؤال ويخزّن بيانات العميل المهتم لك.
ما الذي يفعله تسجيل العملاء المهتمين
الاسم
الاسم الكامل للزائر أو الاسم الأول
البريد الإلكتروني
بريده الإلكتروني حتى تتمكّن من المتابعة معه
رقم الهاتف
رقم هاتف أو واتساب
كيفية إعداده
انتقل إلى تبويب الإجراءات لوكيلك
افتح لوحة تحكم UCrew ← اضغط على وكيلك ← اضغط على تبويب الإجراءات بالأعلى.
أنشئ إجراء تسجيل عملاء مهتمين جديد
اضغط إجراء جديد، ثم اختر تسجيل العملاء المهتمين من أنواع الإجراءات.
يمكن لكل وكيل أن يملك عدة إجراءات لتسجيل العملاء المهتمين — مثلاً واحد للاستفسارات العامة وآخر يُفعَّل فقط مع الزوار الذين يسألون عن الأسعار.
اختر ما تجمعه
فعّل الحقول التي تريد جمعها:
- الاسم — الاسم الأول أو الكامل
- البريد الإلكتروني — مطلوب إذا كنت تنوي المتابعة عبر البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف — مفيد إذا أردت التواصل معهم عبر واتساب
اجمع فقط ما تحتاج إليه فعلًا. طلب حقول كثيرة دفعة واحدة يقلّل معدلات الإكمال. البريد الإلكتروني وحده يكفي غالبًا.
حدّد مُشغّلًا (Trigger)
اختر متى يُفعَّل هذا الإجراء:
مطابقة كلمة مفتاحية
يُفعَّل الإجراء عندما تحتوي رسالة الزائر على كلمات معينة. أدخل الكلمات مفصولة بفواصل — مثلاً:تواصل، التحدث إليكم، التحدث إلى شخص، أريد التواصل
كشف النية بالذكاء الاصطناعي
يقرأ الذكاء الاصطناعي نية الرسالة ويقرر متى يُفعَّل. أدق ولكنه يعتمد على حكم الذكاء الاصطناعي. الأفضل للمحادثات الطبيعية التي لا تظهر فيها الكلمات المفتاحية الدقيقة دائمًا.
إذا كنت تستخدم مطابقة الكلمات المفتاحية، فتأكّد من أن الكلمات لا تُفعَّل عن طريق الخطأ بكلمات شائعة. اختبرها بعد الإعداد.
اكتب رسالة نجاح
هذه ما يقوله الروبوت بعد جمع بيانات التواصل بنجاح. اجعلها ودودة وحدّد التوقعات:
"شكرًا! استلمنا بياناتك وسيتواصل معك أحد أفراد الفريق خلال 24 ساعة."
اذكر متى سيسمعون منك مجددًا. "سنتواصل معك قريبًا" عبارة مبهمة — "خلال 24 ساعة" تبني الثقة.
حدّد Webhook (اختياري)
إذا أردت إرسال بيانات العملاء المهتمين إلى نظام CRM أو Google Sheets أو أي أداة أخرى فوريًا، فالصق رابط webhook.
ما الذي يُرسَل
يرسل UCrew طلب POST بـ JSON payload يحتوي على حقول الزائر المجمّعة (الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف)، ورقم المحادثة، وطابع زمني.
أليس لديك webhook؟ خدمات مثل Zapier, Make (Integromat), أو n8n تتيح لك استقبال الـ webhooks وتوجيهها إلى أي مكان — دون برمجة.
احفظ واختبر
اضغط حفظ الإجراء. ثم افتح المحادثة التجريبيةفي لوحة التحكم واكتب رسالة يُفترض أن تُفعّله — مثل "أريد التواصل معكم".يُفترض أن يسأل الروبوت عن اسمك (أو أي حقول فعّلتها).
تحقّق من قائمة العملاء المهتمين (في القائمة الجانبية بلوحة التحكم) بعد الاختبار — يُفترض أن تظهر بيانات التواصل هناك خلال ثوانٍ.
أسئلة شائعة
أين أرى العملاء المهتمين الذين تم جمعهم؟
في لوحة تحكم UCrew، اضغط على العملاء المهتمين (Leads) في القائمة الجانبية اليسرى. يعرض كل عميل مهتم الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والمحادثة التي جاء منها وتاريخ الجمع.
هل يمكنني تصدير العملاء المهتمين لديّ؟
نعم — في قسم العملاء المهتمين، اضغط تصدير لتنزيل ملف CSV بجميع العملاء المهتمين لديك.
ماذا لو رفض الزائر مشاركة بياناته؟
لن يضغط الروبوت — إذا رفض الزائر أو لم يردّ ببيانات تواصل، فسينتهي الإجراء بلطف وتستمر المحادثة بشكل طبيعي.
هل يمكن أن يكون لديّ عدة إجراءات لتسجيل العملاء المهتمين على الوكيل نفسه؟
نعم. يمكن أن يكون لكل إجراء مُشغّلات مختلفة ويجمع حقولًا مختلفة. مثلاً واحد لاستفسارات الأسعار (يطلب البريد الإلكتروني فقط) وآخر لطلبات الدعم (يطلب البريد الإلكتروني + الهاتف).