الدليل السريع
شغّل أول وكيل ذكي لك واجعله يردّ على العملاء في أقل من 10 دقائق.
المتطلبات
- حساب UCrew (مجاني للبدء — سجّل في ucrew.ai/register)
- قناة لربطها: صفحة فيسبوك، أو حساب انستجرام بيزنس، أو واتساب، أو موقع
- معرفة أساسية بعملك — سيتعلّم الذكاء الاصطناعي مما تقدّمه له
الإعداد خطوة بخطوة
أنشئ حسابك
انتقل إلى ucrew.ai/register وسجّل ببريدك الإلكتروني. أكّد بريدك — سيصلك رابط تأكيد في أقل من دقيقة.
إذا سجّلت الدخول عبر جوجل، فسيتم التأكيد تلقائيًا.
أنشئ أول مشروع لك
بعد تسجيل الدخول، ستصل إلى لوحة التحكم الخاصة بك. اضغط على مشروع جديد:
- اختر اسمًا لمشروعك (مثلاً "روبوت دعم متجري")
- اختر لغتك الأساسية
- اختر فئة نشاطك للحصول على إعدادات ذكاء اصطناعي أفضل
يمكنك إنشاء عدة مشاريع — واحد لكل علامة تجارية أو متجر أو استخدام.
ضبط سلوك الذكاء الاصطناعي
في تبويب إعدادات الذكاء الاصطناعي خصّص كيفية تصرّف وكيلك:
- اختر اسمًا وشخصية للذكاء الاصطناعي (ودود، محترف، مختصر...)
- اكتب system prompt يوضّح ما ينبغي للذكاء الاصطناعي فعله وما لا ينبغي له
- اختر رسالة احتياطية للأسئلة التي لا يعرف الإجابة عنها
- اضبط تفضيلات لغة الرد
أهم جزء هو الـ system prompt الجيد. مثال: "أنت وكيل دعم مفيد لمتجر Acme. أجب عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والشحن والإرجاع. إذا أراد العميل تقديم طلب، فاجمع اسمه وبريده الإلكتروني وتفاصيل الطلب."
أضف قاعدة معرفتك
انتقل إلى تبويب قاعدة المعرفة وارفع مستندات عن عملك:
- كتالوجات المنتجات (PDF, DOCX)
- مستندات الأسئلة الشائعة
- سياسات الشحن والإرجاع
- معلومات الشركة
الصيغ المدعومة: PDF DOCX TXT MD
يستخدم الذكاء الاصطناعي مستنداتك لتقديم ردود دقيقة وموثوقة. وكلما رفعت محتوى أكثر ملاءمة، كانت الردود أفضل.
اربط قناة
انتقل إلى التكاملات واربط أول قناة لك:
لكل قناة دليل إعداد خاص بها — اضغط على الروابط أعلاه للتفاصيل.
اختبر وكيلك
استخدم لوحة المحادثة التجريبية المدمجة (على يمين لوحة التحكم) لمحاكاة المحادثات:
- اطرح أسئلة مماثلة لما يسأله عملاؤك عادةً
- اختبر ردود قاعدة المعرفة
- تأكّد من أن الإجراءات تُفعَّل بشكل صحيح (تسجيل العملاء المهتمين مثلاً)
- تحقّق من الرسائل الاحتياطية للأسئلة غير المُجاب عنها
حسّن الـ system prompt وقاعدة المعرفة بناءً على نتائج الاختبار قبل الإطلاق الفعلي.
ابدأ التشغيل 🎉
عندما تكون راضيًا عن نتائج الاختبار، سيكون وكيلك يعمل بالفعل على القنوات المربوطة. زُر صفحتك على فيسبوك أو انستجرام أو واتساب وأرسل رسالة — سيردّ وكيلك الذكي تلقائيًا. للمواقع، راجع دليل تثبيت الودجت.