اربط واتساب بيزنس
اربط رقم واتساب بيزنس الخاص بك بـ UCrew ليردّ وكيلك الذكي تلقائيًا على كل رسالة عميل على واتساب — يتعامل مع الاستفسارات والطلبات والدعم على مدار الساعة.
يلزم WhatsApp Business API
يستخدم هذا التكامل WhatsApp Business API، وليس تطبيق WhatsApp Business العادي. سيُسجَّل رقمك في الـ API — ولن يعمل في الوقت نفسه في تطبيق واتساب على الهاتف. ستحتاج إلى رقم مخصص لذلك (يمكن أن يكون رقمًا افتراضيًا/SIM).
ما ستحتاج إليه
- حساب Meta Business (مجاني — قد يكون لديك واحد بالفعل إذا كنت تستخدم إعلانات فيسبوك)
- رقم غير مسجّل حاليًا في واتساب (يمكن أن يكون رقمًا افتراضيًا)
- حساب UCrew بمشروع جاهز
كيفية الربط
افتح التكاملات في UCrew
سجّل الدخول إلى لوحة تحكم UCrew → اضغط التكاملات في القائمة الجانبية.
اضغط "اربط" على واتساب بيزنس
ابحث عن بطاقة واتساب بيزنس واضغط اربط.سيرشدك UCrew خلال الإعداد — بما في ذلك تسجيل رقمك لدى Meta.
سجّل الدخول بحساب Meta (فيسبوك) الخاص بك
ستُفتح نافذة فيسبوك. سجّل الدخول بالحساب المرتبط بـ حساب Meta Business.
أليس لديك حساب Meta Business؟ سيُطلب منك إنشاء واحد مجانًا في هذه الخطوة — يستغرق بضع دقائق فقط ويحتاج إلى اسم عملك فقط.
سجّل رقم واتساب الخاص بك
سيُطلب منك إدخال الرقم الذي تريد استخدامه لواتساب. هذا الرقم:
- يجب ألا يكون مسجّلًا حاليًا في أي حساب واتساب
- يمكن أن يكون شريحة SIM محلية، أو رقمًا افتراضيًا (VoIP)، أو خطًا أرضيًا
- سيتم التحقق منه باستلام رمز من 6 أرقام عبر SMS أو مكالمة صوتية
أدخل الرقم، واختر التحقق عبر SMS أو مكالمة صوتية، وأدخل الرمز الذي سيصلك، وأكّد.
إذا كان رقمك مستخدَمًا حاليًا في تطبيق واتساب العادي، فستحتاج إلى حذف هذا الحساب أولًا. انتقل إلى تطبيق واتساب ← الإعدادات ← الحساب ← احذف حسابي، ثم استخدم هذا الرقم هنا.
وافق على الصلاحيات
اترك جميع الصلاحيات المطلوبة مفعّلة — فهذه تسمح لـ UCrew باستقبال رسائل واتساب وإرسالها عبر رقمك.اضغط تم → موافق.
تم الاتصال! اختبره
ستعود تلقائيًا إلى UCrew وسيظهر رقم واتساب الخاص بك بحالة متصل.أرسل رسالة واتساب إلى رقم عملك من هاتفك الشخصي — سيردّ وكيلك الذكي تلقائيًا.
استخدم هاتفك الشخصي (لا الرقم المسجّل) لإرسال رسالة الاختبار. يمكنك إضافة رقم العمل إلى جهات اتصالك أولًا لتسهيل الأمر.
📋 فهم نافذة الـ 24 ساعة للمراسلة
لدى واتساب قاعدة مراسلة تُسمّى "نافذة الـ 24 ساعة":
- يمكن لروبوتك الرد بحرّية على العميل لمدة 24 ساعة بعد آخر رسالة منه
- بعد 24 ساعة من الصمت، لا يمكنك إرسال سوى رسائل قوالب معتمدة مسبقًا
- هذه قاعدة من واتساب — وليست قيدًا من UCrew
- يتعامل UCrew مع هذه النافذة تلقائيًا وسيُعلمك إذا انتهت أي جلسة
أسئلة شائعة
هل يمكنني استخدام رقم تطبيق WhatsApp Business الحالي لديّ؟
لا — لا يمكن استخدام الرقم نفسه في التطبيق والـ API في الوقت نفسه. ستحتاج إلى رقم منفصل لـ UCrew. يستخدم كثير من المستخدمين رقمًا افتراضيًا/SIM رخيصًا لذلك.
هل الإعداد مكلف؟
يوفّر WhatsApp Cloud API (الذي يستخدمه UCrew) باقة مجانية: أول 1000 محادثة يبدأها المستخدم شهريًا مجانية. بعد ذلك، تفرض Meta رسومًا لكل محادثة — راجع صفحة أسعار Meta للأسعار الحالية.
هل يمكنني إرسال رسائل استباقية (مثل تأكيد الطلبات)؟
نعم، ولكن باستخدام Message Templates معتمدة مسبقًا. يمكنك إنشاء قوالب في Meta Business Manager الخاص بك وسيستخدمها UCrew تلقائيًا للرسائل الصادرة.
هل يمكنني فصله لاحقًا؟
نعم. انتقل إلى التكاملات ← واتساب بيزنس ← فصل الاتصال.